POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 20 de Março de 2026

A Orqvake.Eu ("nós", "nosso" ou "empresa") compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos utilizadores do nosso website e clientes. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

1. INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS

Recolhemos as seguintes categorias de informações pessoais quando utiliza o nosso website ou faz uma encomenda:

• Dados de Identificação: Nome completo, morada de entrega, endereço de email e número de telefone
• Dados de Encomenda: Produtos encomendados, quantidades, preferências e comentários
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies e Tecnologias Similares: Informações recolhidas através de cookies para melhorar a experiência do utilizador

2. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS

Utilizamos as suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Processamento de Encomendas: Para processar e entregar a sua encomenda de Powerixy
• Comunicação: Para enviar confirmações de encomenda, atualizações de envio e responder às suas questões
• Melhoria do Serviço: Para melhorar a experiência do website, produtos e serviços ao cliente
• Marketing (com consentimento): Para enviar informações sobre novos produtos, promoções e ofertas especiais
• Cumprimento Legal: Para cumprir obrigações legais e regulamentares
• Prevenção de Fraude: Para proteger contra atividades fraudulentas e garantir a segurança das transações

3. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

Tratamos os seus dados pessoais com base em:

• Execução de Contrato: Necessário para processar e entregar a sua encomenda
• Consentimento: Para comunicações de marketing (pode retirar o consentimento a qualquer momento)
• Interesses Legítimos: Para melhorar serviços, prevenir fraudes e garantir a segurança
• Obrigações Legais: Para cumprir requisitos fiscais, contabilísticos e regulamentares

4. PARTILHA DE INFORMAÇÕES

Podemos partilhar as suas informações com terceiros nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de Serviços: Empresas de entrega (CTT, DPD), processadores de pagamentos e fornecedores de serviços tecnológicos
• Conformidade Legal: Autoridades governamentais quando exigido por lei
• Proteção de Direitos: Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Orqvake.Eu, clientes ou público

Importante: Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Os seus dados são armazenados em servidores seguros localizados na União Europeia. Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
• Controlo de acesso rigoroso e autenticação de utilizadores
• Monitorização regular de segurança e testes de vulnerabilidade
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres
• Formação de funcionários sobre proteção de dados

Retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta política ou conforme exigido por lei (geralmente 5-7 anos para fins fiscais).

6. OS SEUS DIREITOS

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si
• Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos
• Direito ao Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais (direito a ser esquecido)
• Direito de Limitação: Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados
• Direito de Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e comum
• Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para determinados fins
• Direito de Retirar Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento (para tratamentos baseados em consentimento)

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de: [email protected] ou +351 21 385 0274. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade do website e a experiência do utilizador. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

8. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Os seus dados pessoais são processados e armazenados exclusivamente dentro da União Europeia. Não transferimos dados pessoais para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), exceto quando absolutamente necessário e apenas para prestadores de serviços que ofereçam garantias adequadas de proteção de dados equivalentes ao RGPD.

9. MENORES DE IDADE

Os nossos produtos são destinados a adultos maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, eliminaremos essas informações imediatamente.

10. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou requisitos legais. A data da "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revista pela última vez. Recomendamos que reveja esta política regularmente. As alterações substanciais serão comunicadas por email ou através de aviso destacado no website.

11. RECLAMAÇÕES

Se tiver preocupações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos primeiro em [email protected]. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de controlo portuguesa para proteção de dados:

12. INFORMAÇÕES DE CONTACTO

Se tiver questões, preocupações ou pedidos relativos a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos: